Q&A

質契約とは何ですか?

お客様から品物(自己所有物)を担保としてお預かりし、現金にてご融資します。
契約期限内に利息のお支払いが無い時は、大黒屋側で品物を処分させて頂きます。

買取とは何ですか?

お客様の品物(自己所有物)を査定させて頂き、ご納得頂けましたら、その場で現金にてお支払いさせて頂きます。

下取りは買取とは違うのでしょうか?

下取りは弊社で新しい商品を買って頂く際、その購入資金に当てるために、お持ちの品物を査定する事を言います。
同じ商品でも、買取と下取りでは査定金額が違う場合もございます。

買取や質入をするには、お店に行かなくてはいけませんか?

買取の場合、通信買取も行っております。こちらをご覧ください。
質入はご来店して頂く必要がございます。

買取、質入の際、必要なものはありますか?

身分証明書をお持ちください。

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買取に年齢制限はありますか?

未成年の方の買取、質入はお断りさせて頂いております。

新品の取り寄せは可能ですか?

【ブランド・ゴルフの場合】
新品の商品の取り寄せは可能です。
  但し、ブランドメーカーや商品によっては時間がかかるもの、または取り寄せが出来ないものがございます。
  あまり出回っていない商品など、珍しいものをお探しの場合は、一度ご相談くだい。

【家電・電動工具の場合】
申し訳ありませんが、新品のお取り寄せは行っておりません。
  ただし、買取や、仕入れを常に行っておりますので、新品も取り扱っております。
  お探しの商品がございましたら、一度ご相談ください。

現金価格と通常価格とは何ですか?

現金価格とは、現金でお支払いされた場合の金額です。
通常価格とは、現金以外でお支払いされた場合の金額となっております。

クレジットカードは使えますか?

はい、ご利用できます。
ご利用頂くクレジットカードの情報について(お支払い回数・期間等)に関しましては、 弊社ではお答えできませんので、事前にお客様のほうにてご確認下さい。
銀行のキャッシュカードで行う「ジェイデビット」方式も行えます。
「ジェイデビット」は現金価格の扱いになります。

大黒屋の他の地域の店舗に商品を送ってもらう事は出来ますか?

弊社は全国の大黒屋さんとは系列が違います。
所在地は、埼玉県飯能市の店舗のみになっておりますので、他の大黒屋さんなどに商品を送る事は出来ません。

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売られている商品は本物でしょうか?

【ブランドの場合】
弊社は、全国質屋ブランド品協会(ATF)認定店です。
熟練の鑑定士により鑑定された商品を販売しております。
質屋は国から許可を受けて営業しているので安心です。

【ゴルフ・工具・家電製品の場合】
各コーナー責任者・専属スタッフの鑑定やチェックを通した後に店頭へとお出ししております。
安心してお買い求めください。

持っている商品が、本物か偽物か知りたいのですが、鑑定は出来ますか?

査定は無料ですが、鑑定のみは行っておりません。

買った商品が壊れてしまったのですが…

【ゴルフ・ブランド】
一度お持ち頂き、確認させて頂いた後、状況により対応させていただきます。
(対応例:修理見積り、メーカーへの修理品送り、工房への修理品送りなど…)

【工具・家電】
保証書が付いているメーカーで、保証期間内である場合は、弊社へお持ち頂いてから、メーカーへ送らせて頂きます。
上記に当てはまらない場合は、一度お見積を出させて頂き、対応いたします。

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ゴルフクラブのグリップ交換はやってもらえますか?

はい、行っております。
工賃¥200(グリップ代金別)で交換を行っております。
但し、本数が多い場合や、お預かり状況によっては、数日間クラブをお預かりする場合がございます。

ゴルフクラブのリシャフトはやってもらえますか?

はい、行っております。
但し、弊社から取引のある工房へ持ち込み、交換を行う形になりますので、 お預かりさせて頂いてから、数日~数週間お時間を頂く形になります。

ゴルフクラブのヘッドカバーは付いていますか?

商品詳細画面の付属品の欄に「ヘッドカバー付き」と記載があれば、
ヘッドカバー付きになります。

クラブを試し打ちする事は出来ますか?

試打用クラブと、中古クラブでしたら可能です。
試打室での試打と、貸し出しでの試打があり、貸し出しの場合は、最長2泊3日で貸し出しが可能です。
(※貸し出し試打をご希望の場合は、身分証明書のご提示が必要になります)

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ホームページで購入申し込みをしたのですが、メールが届きません。

迷惑メールとして処理されている可能性がございます。「迷惑フォルダ」「ゴミ箱」に入っていないか確認してください。
携帯電話の場合、パソコンからのメールを拒否されている場合、又はドメイン指定などをしている場合などですと、受け取れない可能性が御座います。
上記以外でメールが届いていない場合、お手数ですが1度ご連絡ください。

買う前に商品を見る事は出来ますか?

ホームページ掲載商品は、店頭でも同時に販売しております。ご来店頂ければ、店頭にてご覧頂く事が可能です。

通販でも領収書や納品書をもらう事は出来ますか?

共々発行しておりますので、お名前、但書のご指定がございましたら、ご注文時にご連絡をお願いいたします。
※お名前、但書、日付は必須項目になりますので、空欄での発行などは出来ません。
又、商品名を違う商品として発行する事も出来ませんので、ご注意ください。

電話での注文は受け付けていますか?

受け付けております。
但し、ホームページ注文限定で行っている企画などは適応されませんのでご注意ください。

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時計の電池交換はやってもらえますか?

行っておりますが、商品によってはお預かりさせて頂く場合があります。

持っているリングのサイズを変えてもらう事は出来ますか?

可能ですが、物によっては出来ない物もありますので、1度ご連絡ください。

今使っている商品の査定金額が知りたいのですが

お持ち頂いて拝見させて頂かない事には、詳しい金額は分かりかねます。
商品名、型番がわかる場合、おおよその金額をお出しする事も出来ますが、詳しい金額は程度などにもよりますので、一度商品を拝見する必要があります。

だいたいの買取の相場を知りたいのですが

相場は随時変動し、状態によっても上下いたします。
気になった場合は一度ご相談ください。

ポイントカードはありますか?あれば、通販などでもポイントはつきますか?

はい、ございます。
但し、店頭でのポイントと、通販のポイントに共通性はありませんので、併用などは出来ません。
また、お電話によるご注文の通販でのポイントは付きません。ホームページからご購入頂いた方のみ、ポイントが加算されます。

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新商品の発売時やバーゲンがある時など知らせて欲しいのですが

メルマガのサービスを行っておりますので、こちらから、ご登録ください。

保証はありますか?

はい、ございます。
新品、中古品問わず、商品によっては、保証が付かないものもございます。
気になる商品がございましたら、一度ご相談ください。

返品は出来るのでしょうか?

返品のご対応に関しましては、こちらをご覧ください。

都内からの行き方を教えてください。

【電車の場合】
池袋駅から西武池袋線で、飯能駅まで、
飯能駅から西武秩父線、東飯能駅で下車、東口から徒歩3分。

【お車の場合】
練馬から、関越自動車道で、川越方面へ、
川越から圏央道で飯能日高インターへ、
インターからR299を飯能方面に「市役所入口」の信号を右折、2つ目の信号を左折 、約200m左側(駐車場完備)

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買取してもらえる物は何ですか?

様々な商品を扱っておりますので、一度ご連絡ください。

買取は出来なくても良いので、商品を引き取ってもらう事は出来ますか?

商品にもよりますので、一度ご連絡ください。

プレゼント用のラッピングはお願い出来ますか?

はい、行っております。
商品をお買い上げの際、従業員へお声がけください。
通販の場合は、ご購入頂く際、備考欄などへ記載をお願い致します。

コンペ用の賞品などを作ってもらう事は出来ますか?

はい、承っております。
但し、ご依頼から受け渡しまでは、1週間程かかります。
またお近くのコースや、会場などへの配達も受けております。

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海外への商品の発送はしてもらえますか?

海外発送は対応しておりません。発送は国内のみとさせて頂いております。

運送会社は指定できますか?

30万円未満は基本的にヤマト運輸、30万円以上は佐川急便になっております。
30万円以内でも、発送方法やご指定により佐川急便での発送もございますが、 その他の運送会社は指定できません。

注文をキャンセルしたいのですが…

キャンセルの場合は、商品発送前であれば受付けております。
メール又はお電話にてご連絡下さい。
また、商品の不良・不具合を除き、返品期間後のお客様都合による返品は受け付けておりません。
商品に関して、質問等が御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。

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